プロローグ
- 170年で作り上げた、800億ドルのビジネス
- 日本の市場を変えた革新的技術とM&A戦略
- P&Gに根づく企業理念（考え方・ノウハウ）
- 「コミュニケーション力」という秘密
第１章 「伝える技術」で、「考える技術」を学ぶ ーコミュニケーション力の礎、「論理力」の磨き方
- (1)「3つにまとめる」のがP&Gのコミュニケーション
- コミュニケーションの礎は論理力
- まずは書いて、3つにまとめる
- 論理的なコミュニケーション力が、ビジネスの成否を決める
- なぜ「3つ」、なのか
- メッセージトライアングル
- リーダーシップにも不可欠な「3つにまとめる」論理力
- 習慣になるまでやってみる
- (2)「目的」へのこだわりが結果につながる
- 事業仕分けのように、日々問いただされる「目的」と「理由」
- すべての書類は「目的」の記述から
- 無駄な活動をなくすための2つの質問
- 「目的」を定義する力ー目的を明確にするのは、実は簡単ではない
- (3)「イシューシート」で焦点を絞る
- 「イシュー(issue)」＝論点・課題・問題点
- イシューシートが解決した、商品化戦略の混乱
- イシューを明確にし、対処できる人が優秀な人
第２章 上司ではなく消費者がボス ー消費者とのコミュニケーションを徹底する仕組み
- (1)ボスは誰なのか？
- 合い言葉は、「消費者がボス(Consumer is Boss)」
- 「世界中で、同じ商品を売る」ことは可能か？
- 髭剃りと洗剤ーグローバルとローカルの両極にある商品
- 質的調査で「何となく好き」という無意識を掘り下げる
- ファブリーズー消費者が「諦めていたニーズ」を引き出す
- 一消費者であり続けることが、成功への近道
- 「信じて、繰り返す」ことで理念が動き出す
- (2)ブランドビルディングで心をつかむ
- 売上10億ドルのブランドを、23持っているP&G
- 社会的な価値も生み出す、これからのブランドビルディング
- (3)どんな企業なのかを知りたい消費者
- 欧米と日本における企業ブランドに対する意識の違い
- 企業広報で問われるのは企業の本質、化けの皮はすぐに剥がれる
- サステイナビリティー経済と環境は両立する
- 環境への重大なる責任＝間違った一歩は踏み出さない
第３章 全世界13万人の社員に「目的」を浸透させる ー「信じて、繰り返し、徹底する」組織マネジメント
- (1)全社員が1つの目的のために働く
- Improving Consumer’s Livesーなぜ企業「理念」ではなく「目的」なのか
- 目的を仕事の「判断基準」とするための、組織全体のカスケード
- 消費者からの「一通の手紙」に、確かな手応えを感じる
- 目的を全社員で共有するために大事な3つのポイント
- 「目的」があって、利益という「結果」がついてくる
- ビジネスチャンスの時こそ、「目的」に立ち戻る
- (2)Do The Right Thing（正しいことをする）
- プライドを持って働くために
- 「The Right Thing」の「The」に込められたメッセージ
- 徹底した法令遵守が、ブローバル企業にとって必要不可欠な理由
- 「新発売」の定義は？ー「正しい広告」も追求
- 「正しいこと」を社内に浸透させるための広報部の役割
- 「正しくないこと」には厳しく対処
- (3)P&Gは「社員」で成り立っているー一人ひとりを尊重
- 上司は部下に「あなたが大切」と伝え続ける
- なぜP&Gは女性が働きやすいのか？
- 上司に欠かせない、部下に対する「Demand」と「Care」
- ワークライフバランスー人生の充実なくして、仕事の成功なし
第４章 グローバルなコミュニケーションノウハウ ーツールとしての「英語」を、いかに使いこなすか
- (1)なぜ、英語を使うのか？
- 英語は業務上のコミュニケーションツール
- 英語によるコミュニケーションのデメリット
- 英語を使うメリットの3ステージ
- 翻訳の過程において、言葉の意図が特定される
- 成功事例の活用は、イノベーションに匹敵する
- 「中軸ビジネス」と「よく知らないビジネス」のバランス
- 社内で有用なコミュニティを作り、維持するための仕組み
- (2)「知識」を創ることから始まる
- P&Gはまるで「学会」のように知識を集積する
- 「Learnings」＝“学び”を意識するということ
- 「Learnings」とノウハウのまとめ方のコツ
- (3)日本人がグローバルになるために
- 「自分だけ」で考えようとする、日本人の島国根性と遠慮の意識
- 「こっち」「あっち」という言葉は禁句
- 「自ら情報提供」「顔と名前を売り込む」「手柄を語る」ー日本人がグローバル企業で成功するためにやる3つのこと
第５章 なぜ170年以上も成長を続けられたのかー大企業病を防ぐ秘訣
- (1)「二番ではダメなんです」
- 「一番になること」、それがP&Gであるという信念
- 中国でP&Gを急成長させた、たった1つの秘訣
- 社内で「喜び」を共有する仕掛けー成功が成功を呼ぶ
- 「小さいこと」も十分な強みである
- 「強み」を具体化して考える方法
- (2)自分たちは大きな象
- 「簡素化」と「スピード」ー大企業病を回避したP&Gの取り組み
- 社内で「抱え込まない」で、社外の能力を積極的に取り組む
- 「シグモイドカーブ」を描き続けて、大企業病を防ぐ
- 常に「不満足」で、次にやるべきことを考える習慣
- (3)一人ひとりが力をつける
- P＆Gの社員が「仕事ができるようになる」ためにしている2つのこと
- 「今日勝つことと、若手を育てることの両立」をどう達成するか
- 自分の成長には、自分が責任を負う
- 上司の重要な仕事は、部下の「役割」を明確に定義すること
- コーチングとは、部下に任せ、部下のコンサルタントのように接すること
